شرایط استرداد وجه:
محصولات فروشگاه تجهیزات پزشکی رادس به دلیل داشتن شرایط خاص بهداشتی بودن تنها در موارد خاصی امکان استرداد کالا و وجه خواهند داشت. لذا جهت سفارش کالا به دقت موارد زیر را مطالعه فرمایید.
مواردی که امکان مرجوعی و استرداد وجه ندارند:
- کلیه کالاها در صورت استفاده و یا مصرف توسط مشتری.
- مواد و کالاهای مصرفی بهداشتی حتی در صورت عدم استفاده.
- کلیه کالاها در صورت استفاده و یا مصرف توسط مشتری.
- تجهیزات پزشکی الکترونیکی که پلمپ جعبه آن باز شده باشد.
- کلیه محصولاتی بسته بندی آن خراب یا خدشه دار شود.
- سریال کالایی که فروخته شده با کالایی که مرجوع شده باشد مغایر باشد.
- در شرایطی که به دلایل سلیقه ای یا نظرات شخصی مشتری تمایل به دریافت کالا نداشته باشد.
امکان استرداد تنها در صورتی که:
- کالای ارسال شده با کالای سفارش داده شده توسط مشتری مغایرت داشته باشد.
- کالا توسط سیستم های حمل و نقل به مشتری نرسیده باشد. (درصورتی که عدم دریافت کالا به مشتری به خاطر عدم حضور و یا عدم دریافت عمدی توسط مشتری باشد شامل استرداد کالا نخواهد بود).
توجه: امکان استرداد زمانی که کالا توسط پست یا باربری آسیب دیده باشد ومود دارد که در این موارد مشتری به هیچ عنوان نباید کالا را از مامور حمل و نقل تحویل بگیرد. در این شرایط بیمه حمل و نقل خسارات وارده را بایستی جبران نماید. در صورتی که مشتری کالای آسیب دیده از سیستم حمل و نقل دریافت نماید به منزله تحویل سالم کالا بوده و شرکت حمل و نقل کننده و فروشگاه رادس هیچ گونه خساراتی را قبول نخواهند کرد. لذا در زمان تحویل باید صحت و سلامت کالا بررسی شود.
روند بازگشت وجه:
در شرایطی که درخواست استرداد، با در نظر گرفتن قوانین و مقررات باشد، ابتدا پس از هماهنگی با پشتیبانی فروشگاه رادس، کالای مورد نظر بایستی توسط پست مورد نظر این فروشگاه به هزینه خود مشتری به دفتر مرکزی ارسال شود. پس از بررسی دقیق توسط کارشناسان این فروشگاه (و در صورت داشتن گارانتی شرکتی، توسط کارشناسان شرکت گارانتی کننده) در صورت تایید به استرداد، به مشتری اطلاع داده میشود. سپس وجه واریزی و هزینه های پستی، توسط سیستم حسابداری و بانکی، تنها به همان حسابی که در فرایند خرید اقدام به واریز وجه کرده، استرداد میگردد. و در صورتی که طبق بررسی های انجام شده، کالای مرجوعی فاقد شرایط گارانتی و استرداد باشد، پس از اطلاع به مشتری کالا به صورت پس کرایه به مشتریارجاع داده خواهد شد و هزینه ای به مشتری پرداخت نخواهد شد.
